Сервисный центр «На Связи» предоставляет гарантию на выполненный ремонт и установленные запчасти. Мы отвечаем за качество работ и используемых комплектующих, если устройство эксплуатировалось без нарушений и не получало новых повреждений после ремонта.
Срок гарантии
На ремонт мобильной техники действует гарантия 180 дней. На отдельные виды работ и запчасти гарантия может составлять до 1 года — точный срок зависит от типа ремонта, установленной детали и условий производителя или поставщика.
На запчасти, приобретённые отдельно, действует гарантия производителя. Срок гарантии зависит от конкретной детали.
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание возможно, если неисправность связана с выполненной работой или установленной запчастью и при этом соблюдены условия эксплуатации устройства.
Гарантия сохраняется при следующих условиях:
- на устройстве или детали нет следов механических повреждений;
- отсутствуют следы самостоятельной установки, пайки, клея или разборки;
- сохранены гарантийные наклейки, пломбы и маркировки, если они были установлены;
- нет следов попадания влаги или других жидкостей;
- дефект возник не по причине удара, падения, перегрева или неправильной эксплуатации.
Когда гарантия не действует
В гарантийном обслуживании может быть отказано, если после ремонта устройство получило новые повреждения, подвергалось воздействию влаги, вскрывалось сторонними мастерами или использовалось с нарушением рекомендаций.
Также гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность не связана с ранее выполненной работой или установленной деталью.
Возврат и обмен запчастей
Возврат или обмен запчастей возможен после предварительной диагностики и проверки состояния товара. Деталь должна быть без следов установки, пайки, клея, царапин, трещин, влаги и других повреждений.
Если условия гарантии не соблюдены, обмен или возврат не производится.
Как обратиться по гарантии
Для обращения по гарантии принесите устройство или запчасть в сервисный центр «На Связи» по адресу: г. Псков, ул. Петровская, д. 37. Специалист проведёт диагностику и проверит причину неисправности.
Диагностика проводится бесплатно при последующем ремонте.