Если экран iPhone не гаснет во время разговора и щека нажимает кнопки, датчику приближения что-то мешает. Часто это толстое защитное стекло, чехол или неплотно установленный экран после ремонта, а реже повреждён сам датчик.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему экран не гаснет у уха
Датчик приближения стоит в верхней части экрана, рядом с разговорным динамиком. Когда телефон подносят к уху, датчик гасит экран, чтобы щека не нажимала кнопки во время разговора.
Если датчик чем-то закрыт, он перестаёт срабатывать. Мешают защитное стекло с толстым краем, чехол с высоким бортиком, грязь в верхней части экрана или остатки клея от старой плёнки.
После замены экрана в другом месте модуль иногда стоит неплотно или не совпадает с окошком датчика, и симптом появляется сразу после ремонта.
Реже датчик повреждён после падения или удара, и экран перестаёт гаснуть внезапно. Если вместе с этим сбоит яркость, прочитайте статью «Не работает автояркость на iPhone».
Что проверить самому
- Снимите защитное стекло и чехол и позвоните без них. Если экран начал гаснуть, дело в аксессуаре.
- Протрите верхнюю часть экрана мягкой сухой тканью, не нажимая на неё и не используя острые предметы.
- Перезагрузите телефон, а потом обновите iOS в разделе «Основные» → «Обновление ПО».
- Поднесите телефон к уху во время звонка и уберите: экран должен гаснуть и снова включаться без задержки.
- Вспомните, меняли ли экран, где и когда это было.
Если виновато защитное стекло, замените его на более тонкое с аккуратным вырезом у динамика, и в сервис тогда идти не нужно.
Экран после чужого ремонта ещё и шатается или скрипит? Подробнее об этом в статье «Люфтит или скрипит экран iPhone после ремонта».
Когда без диагностики не обойтись
Обращайтесь, если экран не гаснет у уха даже без защитного стекла и чехла и после чистки. Особенно если экран недавно меняли в другом месте. Не снимайте экран сами, чтобы поправить посадку: так легко порвать шлейфы в верхней части.
Поторопитесь, если вместе с этим отказали автояркость или Face ID: совместный отказ обычно серьёзнее простой грязи. Диагностика перед ремонтом iPhone покажет, что именно мешает датчику.
Как устраняют неисправность
Мастер проверяет датчик отдельно от экрана и так отличает закрытый датчик от неисправного. На моделях с Face ID датчик приближения бывает связан с модулем Face ID, поэтому мастер заранее скажет, что будет после замены.
Если экран стоит неплотно, его снимают, проверяют посадку и устанавливают заново. Повреждённый датчик или его шлейф меняют на оригинал или согласованный с вами аналог, а затем проверяют звонок с поднесением к уху.
Диагностику не оплачивают, если ремонт выполняем мы.
Обязательно ли менять экран из-за датчика?
Почему проблема появилась после ремонта в другом месте?
Как разговаривать, пока экран не гаснет?
Какая гарантия на ремонт датчика?
Щека по-прежнему нажимает кнопки во время звонка? Проверим датчик в сервисном центре «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Условия работы с экранами на странице ремонт iPhone в Пскове.