Данные с разбитого iPhone проще спасти, если телефон ещё работает, пусть и с чёрным или неотзывчивым экраном. Если аппарат не включается совсем, нужна работа с платой, и исход зависит от повреждений.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Два сценария восстановления
Первый сценарий проще. Дисплей разбит или не реагирует на касания, но телефон работает: приходят звонки, срабатывает будильник, слышны системные звуки.
Добраться до данных помогает временный исправный дисплейный модуль или компьютер. Компьютер подходит, только если телефон раньше подключали к нему и разрешали доступ: разбитым экраном нажать «Доверять» не получится.
Что делать с самим экраном, рассказано в статье «Разбит экран iPhone». Тот же подход работает, когда экран чёрный, но телефон работает.
Второй сценарий сложнее. iPhone не включается совсем: экран не загорается, на зарядку и кнопки телефон не реагирует. Причины разные, от короткого замыкания после воды до серьёзного повреждения платы.
Когда плата повреждена, мастер пробует восстановить её работу, и исход зависит от повреждений. Иногда восстановление невозможно технически.
Бывает и промежуточный вариант. Телефон включается и даже узнаёт лицо или отпечаток, но часть жестов не проходит, а ввести код-пароль нельзя. Многое решает уцелевшая зона дисплея, и иногда доступ получают без вмешательства в плату.
Что проверить, пока телефон у вас
- Проверьте, есть ли резервная копия в iCloud или на компьютере в Finder либо iTunes: иногда срочное восстановление вообще не нужно.
- Посмотрите дату последней копии в iCloud, если телефон включается: «Настройки» → имя профиля → «iCloud» → «Резервное копирование».
- Не включайте и не заряжайте телефон раз за разом, если он побывал в воде, потому что каждая попытка повышает риск короткого замыкания.
- Не вскрывайте корпус, чтобы добраться до разъёмов: повреждённые шлейфы и коннекторы только усложнят восстановление.
- Подключите включённый телефон к компьютеру, которому он уже доверял. Если телефон определился в Finder или iTunes, это хороший знак.
Не нажимайте на компьютере «Восстановить»: это сотрёт данные. С этой оговоркой можно проверить, видит ли компьютер телефон в режиме восстановления или в режиме обновления прошивки (DFU). Если видит, базовая логика платы жива, даже когда экран не включается.
Когда пора в сервис
Сервис нужен, если аппарат не включается, сколько бы ни стоял на зарядке, или сенсор не реагирует, а для доступа нужен код-пароль.
Торопитесь, если копии нет ни в iCloud, ни на компьютере, а данные важны. Это переписка, рабочие документы, единственные фотографии.
Не тяните и тогда, когда телефон включается, но ведёт себя нестабильно: перезагружается сам, зависает на белом экране или гаснет при запуске приложения. Каждая незавершённая перезагрузка может сильнее повредить файловую систему.
Что экран с надписью про iTunes значит для данных, объясняет статья «iPhone пишет „Отключён, подключитесь к iTunes“».
Как проходит восстановление
Диагностика показывает, в каком состоянии плата и что реально получится сделать. Если повреждена плата, работа сложнее, и о рисках мастер говорит до начала.
Диагностику оплачивать не нужно, если работу выполняем мы. Полный состав услуги описан на странице «Ремонт iPhone».
Спасённые данные можно перенести на новый телефон, этим занимается настройка нового iPhone. Приложения банков вместе с данными не переедут, их устанавливают на новый телефон отдельно.
Нужен ли код-пароль, чтобы достать данные?
Снимаете ли блокировку активации iCloud, если нужны данные с чужого телефона?
Что с гарантией, если данные восстановить не удалось?
Как быстро нужно обращаться, если телефон побывал в воде?
Привозите iPhone в сервисный центр «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Мастер осмотрит телефон и скажет, на что можно рассчитывать в вашем случае. Подробнее о работе с разбитыми телефонами рассказано на странице «Ремонт iPhone в Пскове».