Не работает клавиатура MacBook

Клавиатура MacBook не работает из-за настроек macOS, разряда, пролитой жидкости или износа механизма клавиш. Если вместе с ней не отвечает трекпад, а ноутбук заряжен, неисправность обычно глубже: в шлейфе или на плате.

Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.

Почему не работает клавиатура MacBook

Часть отказов вызвана самой системой: в macOS есть функция «Медленные клавиши», при которой нажатие засчитывается, только если клавишу удерживать дольше обычного. Клавиатура при этом исправна, хотя выглядит сломанной.

Похожий эффект даёт функция «Клавиши управления». Она отдаёт часть клавиш под перемещение указателя, и печатать ими становится нельзя.

Когда клавиши печатают не те символы, обычно выбрана другая раскладка. Сменить её можно через значок раскладки в строке меню или сочетанием Control-Пробел.

При сильном разряде встроенная клавиатура и трекпад могут не отвечать вовсе. Сначала зарядите ноутбук.

После пролитого чая или кофе клавиши часто сначала залипают, а позже перестают работать, потому что под ними окисляются контакты.

На части моделей стоит клавиатура с механизмом, который в сервисах называют «бабочкой». Это MacBook 12″ 2015-2017 годов, MacBook Air 13″ 2018-2019 годов и MacBook Pro 13″ и 15″ 2016-2019 годов. Механизм чувствителен к пыли и крошкам: клавиша западает или печатает символ дважды. Об этих неисправностях рассказывают статьи «Залипают клавиши MacBook» и «Клавиши MacBook печатают дважды».

Когда клавиши печатают, но не светятся, загляните в статью «Не работает подсветка клавиатуры MacBook».

Как проверить клавиатуру самому

1. Подключите адаптер питания и подождите несколько минут, если заряд почти на нуле.
2. Откройте «Системные настройки» → «Универсальный доступ» → «Клавиатура» и выключите «Медленные клавиши».
3. В разделе «Универсальный доступ» → «Управление указателем» выключите «Клавиши управления», если они включены.
4. Откройте «Системные настройки» → «Клавиатура» → «Ввод текста» → «Источники ввода» и проверьте, какие раскладки добавлены и какая выбрана сейчас.
5. Подключите внешнюю клавиатуру по USB или Bluetooth и проверьте, печатает ли она в тех же программах.
6. Продуйте промежутки между клавишами сжатым воздухом, если под них могли попасть крошки или пыль.
7. Загрузите Mac в безопасном режиме, в котором macOS запускает только самое необходимое, и проверьте клавиши в нём.

На Mac с чипом Apple выключите ноутбук и удерживайте кнопку питания до надписи «Загрузка параметров запуска». Выберите диск, удерживайте Shift на внешней проводной клавиатуре и нажмите «Продолжить в безопасном режиме». На MacBook с процессором Intel удерживайте Shift на внешней проводной клавиатуре сразу при включении.

Признаки того, что нужен ремонт

Внешняя клавиатура работает, а встроенная молчит даже в безопасном режиме - значит, неисправность аппаратная. Настройками её не устранить, понадобится ремонт MacBook.

Клавиша печатает дважды или срабатывает через раз, а чистка сжатым воздухом помогла лишь на несколько дней. Скорее всего, механизм изношен, и клавишу придётся менять.

Клавиши отказали после пролитой жидкости. Выключите ноутбук и несите его на осмотр, не дожидаясь, пока откажут соседние клавиши.

Если колпачок болтается или вылетел совсем, не вставляйте его силой, иначе можно сломать крепление механизма под ним.

Что делают с неисправной клавиатурой

Сначала мастер проверяет отклик каждой клавиши и осматривает плату на следы жидкости, потому что от этого зависит, хватит ли замены одной клавиатуры.

Отдельные колпачки и механизмы иногда меняют поштучно. Если повреждена сама клавиатура, её меняют целиком на оригинальную или согласованный с вами аналог.

На некоторых моделях клавиатура собрана в одну деталь с верхней частью корпуса. Тогда работа сложнее и дороже, чем ожидает владелец. Мастер говорит об этом до начала ремонта. После замены проверяют каждую клавишу, подсветку и трекпад.

Проверка клавиатуры ничего не стоит, если ремонт делаем мы. На ремонт действует гарантия 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.

Если клавиатура так и не заработала, приносите ноутбук в сервис по ремонту MacBook «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37. Работаем ежедневно с 10:00 до 19:00. Если ноутбук включается, перед визитом сохраните копию данных в Time Machine.