iPad отключён или недоступен после нескольких неверных попыток ввести код-пароль: система блокирует попытки, чтобы защитить данные. Снять блокировку без код-пароля можно только стиранием iPad, а данные потом возвращают из резервной копии.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему iPad пишет «iPad недоступен»
После нескольких неверных попыток iPad показывает «iPad недоступен» и таймер. С каждой новой ошибкой пауза растёт, а в какой-то момент попытки заканчиваются совсем.
На старых версиях iPadOS вместо этого появлялась надпись «iPad отключён, подключитесь к iTunes». Смысл тот же: код-пароль подобрать уже нельзя.
Код-пароль хранится только в самом iPad, и узнать или сбросить его без стирания не может никто, включая Apple и сервисы. Других способов «разблокировать без потери данных» нет, кроме входа прежним код-паролем в первые 72 часа после его смены.
Иногда код-пароль вводит не владелец, а ребёнок, или код набирается сам от случайных нажатий в сумке. Таймер блокировки растёт так же, и когда попытки закончатся, стереть iPad придётся в любом случае.
Дальнейший путь зависит от того, помните ли вы пароль Аккаунта Apple и есть ли у iPad интернет.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| iPadOS 15.2 и новее, iPad в сети, «Локатор» был включён, пароль Аккаунта Apple известен | Стереть iPad прямо с экрана блокировки |
| Нет сети или пароля под рукой | Стереть через компьютер в режиме восстановления |
| Есть резервная копия | После стирания восстановить данные из неё |
| Копии нет | Данные после стирания не вернуть |
Как стереть iPad, если он недоступен
Перед стиранием проверьте на другом iPhone, iPad или Mac с тем же Аккаунтом Apple, когда была последняя копия. На iPhone или iPad откройте «Настройки» → [ваше имя] → «iCloud» → «Управление хранилищем аккаунта» → «Резервные копии». Всё, что появилось на iPad после этой даты, сотрётся без возврата.
- На экране «iPad недоступен» коснитесь «Забыли код-пароль?».
- На экране «Защитная блокировка» коснитесь «Начать сброс iPad».
- Введите пароль Аккаунта Apple, который использовался на этом iPad.
- Коснитесь «Стереть iPad» и дождитесь перезагрузки.
- При настройке войдите в тот же Аккаунт Apple и восстановите данные из копии.
В iPadOS 15.2-16 кнопка «Стереть iPad» есть прямо на экране блокировки.
Стирание удаляет все данные и настройки. Сохранится только то, что было в резервной копии и в iCloud.
Если стереть с экрана не получается
Без сети или без входа в Аккаунт Apple iPad стирают через компьютер. Подключите его кабелем к Mac (Finder, в macOS 10.14 и старше - iTunes) или к компьютеру с Windows («Устройства Apple» или iTunes) и переведите в режим восстановления.
| Модель | Как войти в режим восстановления |
|---|---|
| С кнопкой «Домой» | Удерживайте «Домой» и верхнюю кнопку; когда iPad выключится, отпустите верхнюю и держите «Домой» до экрана режима восстановления |
| Без кнопки «Домой» | Нажмите и сразу отпустите кнопку громкости у верхней кнопки, затем дальнюю, и держите верхнюю до экрана режима восстановления |
Загрузка iPadOS на компьютер может занять больше 15 минут, и iPad за это время выйдет из режима восстановления. Дождитесь окончания загрузки и переведите его в этот режим снова.
На компьютере выберите «Восстановить»: iPadOS установится заново, а все данные сотрутся. Вариант «Обновить» код-пароль не снимает.
Если iPad не входит в режим восстановления, потому что не работают кнопки или разъём, нужен ремонт iPad. Когда кнопки громкости не нажимаются, подробности - в статье «Не работают кнопки громкости iPad».
Чем поможет сервис
Мастер поможет перевести iPad в режим восстановления и стереть его через компьютер, если у вас не получается сделать это дома.
Если мешает неисправность, сначала чиним её: меняем кнопку, разъём или экран, а потом стираем iPad. Данные после стирания вернутся, только если у вас есть резервная копия.
После стирания мастер поможет настроить iPad, войти в ваш Аккаунт Apple и запустить восстановление из копии.
Мы не снимаем блокировку активации и не отвязываем чужой Аккаунт Apple. Если на iPad был включён «Локатор», после стирания он активируется только паролем того Аккаунта Apple, к которому привязан.
Диагностика неисправностей бесплатна, если ремонт делаете у нас. Гарантия на ремонт составляет 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.
Когда код-пароль известен, а iPad не включается или разбит, читайте статью «Как восстановить данные с разбитого iPad».
Можно ли разблокировать iPad старым код-паролем, если новый забыт?
Что делать, если забыт пароль Аккаунта Apple, а iPad нужно стереть?
Удастся ли вернуть данные после стирания заблокированного iPad?
Стереть iPad самостоятельно не получилось - привозите его в «На Связи». Не забудьте пароль Аккаунта Apple. Адрес: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Поможем восстановить работу iPad в Пскове.