iPad завис и не реагирует на касания, когда остановилась iPadOS или открытое приложение, а экран при этом горит. Обычно его возвращает принудительный перезапуск. Если зависания повторяются, проверяют память, систему и сенсор.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему iPad зависает
Одно приложение может зависнуть и не давать из него выйти, хотя остальная система жива: громкость меняется кнопками, уведомления приходят, музыка в фоне продолжает играть.
Когда в хранилище почти не осталось места, iPadOS негде записывать временные файлы и кэш. Сначала система тормозит и долго открывает приложения, потом зависает целиком.
После обновления iPadOS отдельные приложения могут конфликтовать с новой версией системы, пока разработчик не выпустит обновление.
Зависать может и iPad с изношенным аккумулятором. По мере старения аккумулятора iPadOS ограничивает производительность: приложения открываются дольше, анимация дёргается, и кажется, что планшет не отвечает. На моделях с разделом «Состояние аккумулятора» износ видно там, а на остальных его измеряют в сервисе.
Если часы идут и внешняя клавиатура печатает, а касания не проходят, вероятно, отказал сенсор, и перезапуск не поможет.
При чёрном экране и работающем звуке читайте статью «Чёрный экран на iPad, но звук есть». Если iPad не замирает, а работает медленно, загляните в статью «iPad тормозит и медленно работает».
Как перезагрузить зависший iPad
| Модель | Какие кнопки | Когда отпустить |
|---|---|---|
| iPad (6-9-го поколения), iPad Air (3-го поколения), iPad mini (5-го поколения) | «Домой» и верхняя кнопка одновременно | Когда на экране появится яблоко |
| Модели без «Домой» | Коротко нажать громкость у верхней кнопки, затем дальнюю, потом держать верхнюю | Верхнюю держат до яблока |
- Дважды нажмите верхнюю кнопку: если экран погас и снова загорелся, система ещё отвечает.
- Сделайте принудительный перезапуск по таблице. Данные при этом не стираются.
- После загрузки обновите приложение, в котором iPad завис, или сгрузите его через «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPad»: данные сохранятся.
- Посмотрите, сколько осталось свободного места, в разделе «Основные» → «Хранилище iPad».
- Установите обновление iPadOS, если оно вышло.
Если после перезапуска iPad несколько дней работает без замечаний, это был разовый сбой приложения или системы.
Когда зависания говорят о поломке
После перезапуска iPad снова замирает через несколько минут, хотя место в памяти есть. Причина глубже приложения, и потребуется ремонт iPad с проверкой памяти и системы.
Зависания начались после падения или залития. Удар мог повредить плату, а влага окислить контакты разъёмов и шлейфов.
Планшет греется без нагрузки и зависает в простое. Так бывает при неисправности платы.
Касания не срабатывают только в одной зоне экрана или у края. Возможно, под стеклом есть трещина, которую не видно снаружи, или отходит шлейф сенсора после падения.
Что делают в сервисе
Сначала отделяют сбой системы от поломки: проверяют, отвечает ли iPad клавиатуре и компьютеру. Если система стабильна, а касания не проходят, тестируют сенсор и его шлейф.
У обычного iPad меняют стекло с сенсором, у iPad Pro, Air и mini - дисплейный модуль целиком, как при разбитом стекле iPad.
Систему переустанавливают через режим восстановления, начиная с варианта «Обновить», который сохраняет данные. Неисправную память и цепи платы ремонтируют пайкой, а затем проверяют планшет в тяжёлых приложениях.
После замены изношенного аккумулятора iPad обычно перестаёт замирать в тяжёлых приложениях. При неисправной памяти данные по возможности копируют до ремонта.
Если ремонтируете iPad у нас, проверку сенсора, памяти и платы сделаем бесплатно. На устранение зависаний даём гарантию 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.
Как закрыть зависшее приложение на iPad без перезагрузки?
Почему iPad не работает, пока на экране предупреждение о температуре?
Может ли защитное стекло мешать iPad реагировать на касания?
Перезапуск не спасает, и iPad зависает снова - приносите его в «На Связи», Псков, ул. Петровская, 37. Принимаем ежедневно с 10:00 до 19:00 и поможем починить iPad в Пскове.