Не работает Face ID на iPad Pro обычно потому, что камеру TrueDepth закрывают рука, чехол или грязь. Если распознавание не вернулось после повторной настройки, вероятно, повреждён модуль камеры или его шлейф.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему Face ID на iPad перестаёт работать
Face ID есть у всех iPad Pro начиная с 2018 года, например у iPad Pro 11″ (2018). У остальных iPad вместо Face ID стоит Touch ID, о сбоях которого рассказывает статья «Не работает Touch ID на iPad».
Камера TrueDepth стоит в рамке экрана, и в горизонтальном положении её легко закрыть ладонью. Тогда Face ID не срабатывает, хотя модуль исправен.
Face ID может не срабатывать, если iPad лежит на столе и камера не видит лицо целиком. Поднимите iPad повыше или наклонитесь так, чтобы лицо попало в кадр.
Плёнка с неудачным вырезом перекрывает датчики. Жир и пыль на рамке мешают так же, особенно если iPad часто берут за этот край.
Модуль TrueDepth боится ударов и влаги: после падения может отказать проектор точек, и тогда iPad сообщит, что Face ID недоступен.
При замене экрана модуль тоже страдает, если его шлейф задели при разборке. Иногда Face ID после такого ремонта работает несколько дней и только потом пропадает.
| Что происходит | Вероятная причина |
|---|---|
| Не срабатывает в горизонтальном положении | Камеру закрывает ладонь или чехол |
| Face ID срабатывает через раз | Грязь или плёнка на датчиках, изменение внешности |
| Настроить Face ID заново не получается | Повреждён модуль TrueDepth |
| Face ID пропал после замены экрана | Повреждён шлейф модуля |
Что проверить, если не работает Face ID на iPad
- Протрите рамку у фронтальной камеры.
- Снимите плёнку или чехол, если они заходят на рамку экрана рядом с камерой.
- Держите iPad так, чтобы ладонь не закрывала фронтальную камеру, особенно в горизонтальном положении.
- Откройте «Настройки» → «Face ID и код-пароль» и проверьте, включена ли разблокировка.
- Нажмите там же «Сбросить Face ID» и настройте его заново. Удалятся только данные лица, а фото и файлы останутся на месте.
- Выключите и снова включите iPad, затем проверьте обновление iPadOS в разделе «Основные» → «Обновление ПО».
Если после сброса Face ID настроился и стабильно узнаёт вас несколько дней, модуль исправен.
Когда нужен ремонт Face ID
Face ID не настраивается заново, а iPad сообщает, что функция недоступна. В таком случае нужен ремонт iPad с проверкой модуля TrueDepth.
Распознавание пропало после падения или попадания воды, и, вероятно, пострадали проектор точек или шлейф модуля.
Face ID исчез вскоре после замены экрана в другом месте. Причину ищут прежде всего в шлейфе модуля.
Фронтальная камера тоже не включается. Возможно, неисправен весь модуль.
Как чинят Face ID
Сначала проверяют, видит ли iPad модуль TrueDepth, и отдельно - как работает фронтальная камера.
Модуль TrueDepth привязан к плате. Новый модуль без привязки к плате не заработает, поэтому мы восстанавливаем родной.
Восстанавливают родной модуль: меняют повреждённый шлейф, чистят контакты после воды, проверяют разъём на плате. После сборки Face ID настраивают заново и проверяют в разных положениях iPad.
Когда Face ID пропал после чужого ремонта экрана, сначала проверяют, на месте ли родной модуль и целы ли его шлейфы. Иногда достаточно правильно подключить шлейф.
Если модуль повреждён безвозвратно, iPad Pro разблокируют код-паролем, а функции, не связанные с модулем, работают как прежде.
Проверка модуля при ремонте у нас бесплатна. Ремонт Face ID гарантируем на 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.
Работает ли Face ID на iPad в любой ориентации?
Работает ли Face ID на iPad, если на лице маска?
Узнаёт ли iPad Pro владельца с бородой, макияжем или в очках?
Face ID пропал и не настраивается заново - мастера «На Связи» проверят модуль камеры. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 19:00 по адресу Псков, ул. Петровская, 37 и делаем ремонт iPad Pro в Пскове.