Не работает Touch ID на iPad, когда датчик не узнаёт отпечаток или iPad сообщает, что Touch ID недоступен. Причины - от грязи и влажных пальцев до повреждённого датчика или шлейфа.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему Touch ID на iPad не узнаёт палец
Датчик читает рисунок кожи через стекло. Влага, крем, свежий порез или мозоль меняют рисунок, и датчик перестаёт его узнавать.
Отпечаток, записанный летом, зимой иногда распознаётся хуже. Кожа на морозе сохнет и трескается, и рисунок на подушечке пальца меняется.
Если при настройке касались датчика одной частью пальца, а разблокируете другой, Touch ID может не узнать отпечаток.
Место датчика зависит от модели, а от места - какую деталь придётся снимать при ремонте.
| Модель | Где Touch ID |
|---|---|
| iPad (6-9-го поколения), iPad Air (3-го поколения), iPad mini (5-го поколения) | В кнопке «Домой» под экраном |
| iPad (10-го поколения), iPad (A16), iPad Air (4-го поколения) и новее, iPad mini (6-го поколения) и новее | В верхней кнопке на торце |
| Все iPad Pro с 2018 года | Touch ID нет, вместо него Face ID |
Датчик и его шлейф страдают при падении, при попадании воды и при неаккуратной замене экрана или кнопки. Сбой iPadOS тоже бывает, но после обновления или перезапуска он обычно проходит.
Когда сама кнопка «Домой» не нажимается, читайте статью «Не работает кнопка „Домой“ на iPad». Сбои распознавания лица на iPad Pro описаны в статье «Не работает Face ID на iPad».
Что проверить, если не работает Touch ID на iPad
- Вымойте и вытрите руки, а датчик протрите сухой мягкой тканью.
- Откройте «Настройки» → «Touch ID и код-пароль» и проверьте, включены ли нужные переключатели.
- Удалите отпечаток, который перестал распознаваться, и добавьте его заново.
- При добавлении касайтесь датчика разными участками подушечки пальца, в том числе краями.
- Посмотрите в «Основных» → «Обновление ПО», не вышла ли новая iPadOS.
Отпечаток заново не добавляется, а iPad пишет, что Touch ID недоступен? Тогда, скорее всего, неисправен датчик или шлейф.
Когда датчику нужен ремонт
Отпечаток не удаётся добавить даже после чистки датчика и обновления iPadOS. Поможет ремонт iPad с проверкой датчика и его шлейфа.
Touch ID отказал после замены экрана или кнопки в другом месте. Вероятно, повредили шлейф или поставили чужую кнопку, которая с платой этого iPad не работает.
Датчик перестал работать после падения или воды, и шлейф мог надорваться или окислиться.
Переключатели в разделе «Touch ID и код-пароль» стали серыми и не включаются. Apple в таком случае советует обратиться за обслуживанием, то есть датчик нужно проверять.
Кнопка с датчиком нажимается туго или не нажимается совсем, а отпечаток распознаётся через раз. Похоже, пострадали и механизм, и шлейф.
Сначала выясняют, что неисправно: сам датчик, его шлейф или разъём на плате.
Шлейф и разъём меняют или восстанавливают, а родной датчик сохраняют, потому что он работает только с той платой, к которой привязан.
Когда пострадал только шлейф, после замены Touch ID обычно работает как раньше: данные отпечатков хранятся в самом iPad, а не в кнопке.
Если датчик не спасти, разблокировать iPad придётся код-паролем, а на работу остальных функций это не повлияет.
После воды плату и шлейф сначала чистят от окислов, и только потом решают, что менять. Иногда этого достаточно, чтобы датчик снова начал читать отпечаток.
Когда Touch ID пропал после чужого ремонта, мастер проверяет, родная ли кнопка стоит на iPad. Чужую кнопку меняют обратно, если родную сохранили.
У нас диагностика при ремонте бесплатна. На ремонт Touch ID даём гарантию 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.
В каких случаях iPad просит код-пароль, хотя Touch ID исправен?
Мешают ли чехол или плёнка работе Touch ID на iPad?
Поможет ли добавить другой палец, если Touch ID на iPad не распознаёт отпечаток?
Отпечаток не добавляется заново - покажите iPad мастерам «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 19:00, и в нашем сервисе по ремонту iPad постараемся сохранить родной датчик.