Камера на MacBook не работает чаще всего из-за настроек: у программы нет доступа, камеру занимает другое приложение или её запрещает «Экранное время». Если программы ни при чём, причина в шлейфе или модуле камеры в крышке.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему не работает камера на MacBook
Каждой сторонней программе нужно разрешение на доступ к камере. Если при первом запуске его не дали, программа покажет чёрный экран или сообщит, что камера не найдена.
После обновления macOS программа может снова запросить доступ к камере, и если запрос случайно отклонить, камера в ней перестанет работать.
Иногда камеру держит программа, которая работает в фоне, и другое приложение может показывать чёрный экран или ошибку. Закройте её.
В «Экранном времени» камеру можно запретить для всех программ сразу. Так бывает на ноутбуке, которым пользуется ребёнок, или после настройки ограничений.
Камеру с платой соединяет шлейф, который проходит внутри петли. Он тонкий и хрупкий. После удара по крышке или замены экрана в другом сервисе он может повредиться.
Изображение есть, но тёмное или с цветными полосами? Камера включается, а сигнал искажается в шлейфе или модуле.
Камера находится в рамке над экраном, и жидкость или давление на крышку повреждает модуль вместе с дисплеем.
Если вместе с камерой перестал работать микрофон, загляните в статью «Не работает микрофон на MacBook».
Как проверить камеру
- Откройте FaceTime или Photo Booth и посмотрите, появляется ли изображение.
- Закройте все программы, которые могут использовать камеру, и откройте нужную снова.
- Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера» и включите доступ для нужной программы.
- В «Экранном времени» проверьте, что в разделе «Контент и конфиденциальность» камера не запрещена, а в «Лимитах приложений» нет ограничения для нужной программы.
- Перезагрузите ноутбук. На Mac с процессором Intel также сбросьте SMC по инструкции для вашей модели.
Протрите объектив мягкой тканью без ворса, не нажимая на рамку экрана. Отпечаток пальца или пыль на стекле даёт мутную картинку, которую легко принять за поломку.
| Что видно | Где причина |
|---|---|
| В FaceTime работает, в другой программе нет | Доступ этой программы к камере |
| Не работает нигде, зелёный индикатор не горит | Шлейф, модуль камеры или плата |
| Индикатор мигает зелёным | Вероятна неисправность, нужен сервис |
| Картинка мутная или в пятнах | Загрязнение объектива или влага в крышке |
Мутную картинку иногда даёт и защитная плёнка на экране, если её край заходит на объектив.
Когда камеру чинит мастер
Камера не работает ни в одной программе даже после перезагрузки, а индикатор не горит. Камеру вернёт ремонт MacBook с проверкой шлейфа и модуля в крышке.
Индикатор камеры мигает зелёным, а изображения нет. В этом случае Apple советует обратиться в сервис.
Камера пропала после удара по крышке, залития или замены экрана: шлейф мог повредиться от удара, влаги или при сборке.
Изображение дёргается или пропадает, когда вы двигаете крышку. Это признак надорванного шлейфа.
Как ремонтируют камеру
Мастер проверяет шлейф камеры, его разъём на плате и сам модуль. Окисленные контакты разъёма чистят. Надорванный шлейф камеры заменяют новым.
Перед заменой модуля мастер сверяет модель ноутбука, потому что камеры разных поколений MacBook отличаются разрешением и разъёмом.
На многих моделях камера входит в дисплейный модуль. Тогда меняют крышку в сборе вместе с камерой.
Когда повреждён только шлейф, крышку целиком не меняют: заменяют шлейф.
После ремонта камеру проверяют в нескольких программах и при разных углах открытия крышки: изображение должно быть чётким, а зелёный индикатор - загораться.
Осмотр камеры ничего не стоит, если ремонт остаётся у нас. На выполненную работу распространяется гарантия 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.
Может ли камера MacBook включиться без зелёного индикатора?
Распознаёт ли «Диагностика Apple» неисправность камеры MacBook?
Почему камера MacBook работает в FaceTime сразу, а другие программы просят разрешение?
Если камера так и не заработала, приносите ноутбук в «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Мастер проверит камеру и шлейф и предложит ремонт камеры MacBook в Пскове.