iPad завис на яблоке, если iPadOS не может закончить загрузку: логотип Apple горит и не сменяется экраном блокировки. Обычно так заканчивается прерванное обновление или сбой системы, реже виноваты память и плата.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему iPad не грузится дальше логотипа
Чаще остальных встречается прерванное обновление iPadOS. Планшет сел посреди установки, его отключили от сети или от компьютера либо перезапустили кнопками. Часть системных файлов осталась записанной наполовину. На них загрузка и останавливается.
Память, забитая почти до отказа, тоже мешает старту: системе негде разместить временные файлы, и после очередного перезапуска она может так и не загрузиться. Освободить место на зависшем планшете уже не получится. Выручает только компьютер.
Тот же логотип иногда появляется после установки бета-версии iPadOS или прошивки сторонними программами. Повреждённый файл может появиться и после внезапного отключения питания, например при неисправном аккумуляторе.
Аппаратная причина встречается реже: чип памяти или плата начинают сбоить после падения, залития или долгой работы в жару. Тогда логотип остаётся на экране и после переустановки системы.
Логотип может и не стоять неподвижно, а гаснуть и загораться снова. Что делать в таком случае, рассказывает статья «iPad перезагружается по кругу».
Что сделать, если iPad завис на яблоке
- Подключите iPad к адаптеру из комплекта, чтобы он не сел во время следующих шагов.
- Сделайте принудительный перезапуск кнопками вашей модели, как указано в таблице под списком.
- Если яблоко не исчезло, подключите iPad к компьютеру и откройте Finder или «Устройства Apple».
- Переведите iPad в режим восстановления и нажмите на компьютере «Обновить».
| Модель | Перезапуск | Режим восстановления |
|---|---|---|
| С кнопкой «Домой»: iPad (6-9-го поколения), iPad Air (3-го поколения), iPad mini (5-го поколения) | Держите «Домой» и верхнюю кнопку, пока экран не погаснет и яблоко не появится заново | Держите обе кнопки, а когда экран погаснет, отпустите верхнюю и держите «Домой» до экрана режима восстановления |
| Без кнопки «Домой» | Нажмите и сразу отпустите громкость у верхней кнопки, затем дальнюю, и держите верхнюю до логотипа Apple | Та же последовательность, верхнюю кнопку держите до экрана режима восстановления |
Сначала всегда пробуют «Обновить». Этот вариант ставит iPadOS поверх старой системы, а фото, приложения и переписка остаются на месте. «Восстановить» стирает планшет полностью, и к нему переходят, только когда есть свежая резервная копия в iCloud или на компьютере. Если копии нет, сначала покажите iPad мастеру.
Когда виноваты память или плата
«Обновить» дошло до конца, а iPad снова встал на яблоке. Сбой глубже системы, и поможет ремонт iPad с проверкой памяти и платы.
Компьютер не видит планшет даже в режиме восстановления, хотя кабель и порт исправны, и тогда под подозрением разъём iPad или цепь питания.
Установка обрывается с ошибкой на одном и том же месте, даже если сменить кабель и компьютер. Скорее всего, повреждена память.
Зависание началось после падения или попадания воды. Окисленные контакты и треснувшую пайку переустановка системы не исправит, сколько бы раз её ни повторяли.
Как iPad выводят из зависания
Мастер подключает планшет к компьютеру и проверяет, как он отвечает в режиме восстановления и в режиме DFU. По журналу ошибок видно, на каком этапе обрывается загрузка и связана ли ошибка с памятью.
Если систему можно переустановить с сохранением данных, начинают с этого. Когда виновата память или плата, их восстанавливают пайкой, а данные стараются сохранить ещё до прошивки.
Иногда повреждён только разъём, и компьютер просто не видит iPad. Тогда меняют разъём или его шлейф, а систему обновляют уже после ремонта.
Диагностику проводим бесплатно, если ремонт делаете у нас. Гарантия на восстановление системы и платы действует 180 дней, на отдельные работы и запчасти - до года.
Почему iPad сам вышел из режима восстановления, пока компьютер загружал iPadOS?
Получится ли вывести iPad из зависания на яблоке через компьютер с Windows?
Сохранятся ли настройки и расположение приложений iPad, если систему придётся переустановить?
Логотип не уходит и после «Обновить» - привозите планшет в сервисный центр «На Связи». Адрес: Псков, ул. Петровская, 37, работаем ежедневно с 10:00 до 19:00. Сделаем ремонт iPad в Пскове и постараемся сохранить данные.