Ошибка при обновлении iOS обычно означает, что на телефоне мало свободного места, файл не догрузился из-за слабой сети или не хватает заряда. Такие сбои устраняются в настройках. Если каждая попытка уводит телефон в режим восстановления, причина может быть в памяти на плате.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Для установки iOS нужно место под временные файлы, и если его мало, телефон прерывает процесс с ошибкой или предлагает временно удалить приложения.
Второй источник ошибок - нестабильный Wi-Fi. Если сеть пропала во время загрузки, файл обновления может оказаться неполным или повреждённым.
Мешает и низкий заряд. iOS начинает устанавливать обновление при заряде от 50 % или на зарядке, иначе выдаёт сообщение, похожее на сбой.
Ошибка возникает на одном из двух этапов: при скачивании, и тогда виноваты место или сеть, или при установке уже скачанного файла. Во втором случае помогает установка через компьютер.
Тревожнее, когда каждая попытка обновиться уводит телефон в режим восстановления с изображением кабеля. Такой цикл иногда указывает на неисправную память на плате.
Похожая картина бывает при перезагрузках по кругу, о них рассказывает статья «iPhone циклически перезагружается». Если телефон застыл на логотипе Apple, читайте материал «iPhone завис на яблоке».
Что сделать перед повторной попыткой
- Откройте «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone» и посмотрите, сколько места свободно. Удалите ненужные приложения или крупные видео, которые уже есть в резервной копии.
- В том же списке найдите скачанное обновление iOS, удалите его и загрузите заново.
- Загляните в раздел «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО»: иногда файл уже скачан, и его осталось только установить.
- Перезапустите роутер или подключитесь к другой сети Wi-Fi.
- Поставьте телефон на зарядку на всё время установки, даже если заряд выше половины.
Обновление через компьютер
Перед этим сделайте резервную копию в iCloud или на компьютере, чтобы она была готова, если дальше понадобится работа с памятью. Если телефон уже в режиме восстановления, копию сделать нельзя.
Подключите iPhone к компьютеру и обновите систему через Finder на Mac или приложение «Устройства Apple» на компьютере с Windows. Такой способ Apple советует, когда обновление по Wi-Fi не проходит.
Для телефона в режиме восстановления компьютер предложит два действия. Выбирайте «Обновить». Не нажимайте «Восстановить»: это сотрёт данные.
Обновление и восстановление iOS делают и в сервисе, подробнее на странице «Прошивка iPhone». Когда данные важны, начните с материала «Как восстановить данные с разбитого iPhone».
Когда пора к мастеру
Место освобождено, сеть стабильна, а обновление снова обрывается с той же ошибкой? Тогда дальнейшие попытки только тратят время.
Тревожный признак - когда телефон уходит в режим восстановления и после установки через компьютер ошибка повторяется. В таком случае вероятна аппаратная причина, и стоит записаться на ремонт iPhone.
Как в сервисе проверяют память
Сначала мастер обновляет iOS через компьютер с сохранением данных: это снимает часть программных сбоев. Если обновление не помогает, полное восстановление делается только с вашего согласия, потому что оно стирает данные. Если ошибка остаётся и после него, мастер проверяет память.
Память в iPhone распаяна на плате, и в ней хранятся и система, и ваши файлы. Её неисправность программой не обойти: восстановление снова и снова упирается в одну ошибку.
Работа с памятью требует оборудования для пайки, поэтому сначала мастер оценивает, можно ли отремонтировать плату. Диагностика у нас бесплатная при условии, что ремонт вы закажете здесь же.
Пропадут ли данные, если телефон уходит в режим восстановления при обновлении?
Почему в настройках не появляется новая версия iOS?
Сколько длится обновление iOS?
Даёте ли вы гарантию на ремонт платы?
Ошибка обновления повторяется? Принесите iPhone в сервисный центр «На Связи» в Пскове, ул. Петровская, 37. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 19:00, а условия смотрите на странице ремонт iPhone в Пскове.