Если iPhone не видит наушники или колонку по Bluetooth, обычно сбилось сопряжение, и помогает повторное подключение. Если переключатель Bluetooth остаётся серым и после перезагрузки, причину определяет диагностика.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему пропадает Bluetooth
Чаще всего сбивается сопряжение с конкретным устройством: телефон не находит наушники, которые раньше подключались, или подключается и сразу теряет связь.
Иногда дело в самом аксессуаре. Он разряжен, подключён к другому телефону или ноутбуку, а некоторые наушники помнят ограниченное число устройств. Телефон тогда ни при чём.
Бывает, что Bluetooth держит связь только в паре шагов от телефона. Если после падения или воды сбоит ещё и Wi-Fi на iPhone, вероятно, пострадали антенна или модуль связи.
Реже неисправен модуль связи на плате, и Bluetooth не включается вовсе. Точно это показывает только диагностика.
Что проверить самому
- Убедитесь, что наушники или колонка заряжены и не подключены к другому телефону или ноутбуку.
- Откройте «Настройки» → «Bluetooth», нажмите значок «i» рядом с устройством, выберите «Забыть это устройство» и подключите его заново.
- Если переключатель Bluetooth серый, сначала перезагрузите iPhone.
- Обновите iOS до последней версии в разделе «Основные» → «Обновление ПО».
- Подключите другое Bluetooth-устройство, например колонку или часы. Если не подключается ни одно, дело в телефоне.
- Если не помогло, откройте «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» и выберите «Сбросить настройки сети». Удалятся сохранённые сети Wi-Fi и пароли, сбросятся настройки сотовой связи, а фото и файлы останутся.
Если и после этого Bluetooth не находит устройства, не вскрывайте телефон сами. Модуль связи закрыт другими деталями, и без инструмента их легко повредить.
Когда пора в сервис
Обращайтесь, если Bluetooth не включается, сброс сети не помог или поломка появилась после падения или воды. Проверьте и наушники друга или родственников: если не подключаются и они, дело точно в телефоне. Если связь пропадает только в машине, проверьте подключение к магнитоле на другом телефоне.
Если перестал работать NFC, прочитайте статью «Не работает NFC и Apple Pay на iPhone». После недавнего падения пройдите по списку «Уронили iPhone - что проверить».
Как ремонтируют модуль связи
Мастер проверяет переключатель, подключает разные устройства и осматривает плату на следы удара и окисления. Wi-Fi он проверяет тоже, даже если жалоба только на Bluetooth.
Повреждённую антенну или шлейф меняют на оригинал или согласованный с вами аналог. Неисправный модуль на плате восстанавливают пайкой, а после ремонта проверяют связь на разном расстоянии.
Диагностику модуля не оплачивают, если ремонт iPhone делаем мы.
Поможет ли сброс настроек сети?
Почему наушники подключаются, но звук прерывается?
Сколько длится диагностика?
Какая гарантия на ремонт модуля связи?
Наушники так и не подключаются? Возьмите с собой телефон и наушники и приходите в сервисный центр «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Что входит в работу, рассказывает страница ремонт iPhone в Пскове.