Если собеседника едва слышно, а на громкой связи голос звучит нормально, дело в верхнем, разговорном динамике. Чаще всего его сетку забивают пыль и ворс, реже динамик повреждён после воды или падения.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему собеседника плохо слышно
В разговоре голос идёт через верхний динамик над экраном. Нижний молчит, если не включена громкая связь. На iPhone 7 и новее верхний динамик заодно играет музыку и видео вместе с нижним, это стерео.
Узкую сетку этого динамика постепенно забивают ворс, песок и крошки из кармана или сумки. Звук не пропадает целиком, а становится глухим, будто собеседник говорит через ткань.
После падения или попадания влаги может пострадать сам динамик или его подключение, и такая глухота обычно не проходит сама.
Иногда звук уходит на Bluetooth-гарнитуру, которая осталась подключённой, но лежит далеко, и тогда достаточно отключить её в настройках.
Если звука нет вообще, включая мелодию звонка и уведомления, причину ищут во всей звуковой части телефона. Об этом рассказывает статья «Нет звука на iPhone».
Как проверить, в каком узле дело
- Во время звонка прибавьте громкость кнопками сбоку.
- Включите громкую связь. Она работает через нижний динамик, и если голос там чистый, а у уха глухой, вероятно, дело в верхнем динамике.
- Убедитесь, что звук не уходит на Bluetooth-наушники или колонку.
- Снимите чехол и защитное стекло, если они закрывают отверстия у верхнего края экрана, и послушайте, изменился ли звук.
- Аккуратно почистите сетку динамика мягкой сухой кисточкой, не используя иголки, скрепки и другие острые предметы.
Когда плохо слышат уже вас, а не вы, виноват микрофон. Его проверяют иначе, подробнее в материале «Не работает микрофон на iPhone».
Когда нужен сервис
Громкая связь звучит нормально, а у уха голос глухой даже после чистки? Дальше нужна работа с самим динамиком, а для неё телефон разбирают.
Отличайте глухой звук от искажённого: если динамик хрипит и трещит на любой громкости, читайте статью «Хрипит динамик на iPhone».
Сразу обращайтесь, если звук стал глухим после падения или попадания в воду, снег или дождь. С каждым днём такое повреждение может усилиться.
Как ремонтируют разговорный динамик
Мастер проверяет динамик на разной громкости и осматривает его подключение под увеличением, чтобы отличить засор от повреждённого динамика или окисления после влаги.
Засор убирает профессиональная чистка, а повреждённый динамик меняют на оригинал или согласованный с вами аналог. Диагностика бесплатна, если ремонт iPhone после неё делаем мы.
Почему в наушниках собеседника слышно хорошо?
Громкость разговора и громкость музыки - это одно и то же?
Действует ли гарантия на замену динамика?
Сколько стоит замена разговорного динамика?
Громкая связь в порядке, а у уха собеседника не слышно? Приходите в сервисный центр «На Связи» в Пскове на ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Найдём причину и оформим ремонт iPhone в Пскове.