Когда микрофон на iPhone не работает, собеседник переспрашивает, диктофон пишет тишину или видео выходит без звука. Микрофонов в iPhone несколько, и обычно замолкает один из них. Частые причины - засор отверстия или запрет доступа для приложения, реже влага, повреждённый шлейф и поломка самого микрофона.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Где в iPhone микрофоны
Основной микрофон стоит внизу, рядом с разъёмом зарядки, и работает в звонках, голосовых сообщениях и «Диктофоне».
Второй находится вверху, у фронтальной камеры, и записывает звук для видео с неё. Третий расположен сзади, рядом с блоком камер, и пишет звук для видео с основной камеры.
От того, какой микрофон замолчал, зависит симптом. Диктофон может писать нормально, а звонок идти без звука, или разговор в порядке, а видео получается немым.
Если звука нет вообще ни в чём, начните со статьи «Нет звука на iPhone». Когда плохо слышно собеседника, прочитайте материал «Не слышно собеседника при разговоре на iPhone».
Почему микрофон замолкает
- Отверстие микрофона забито пылью и ворсом или закрыто чехлом и плёнкой. Звук тогда приглушённый или потрескивает, но полностью не пропадает. Нижнее отверстие страдает чаще: оно ближе к карману.
- Приложению запрещён доступ к микрофону, и тогда молчит только оно, а звонки и диктофон работают. После переустановки приложение спрашивает разрешение заново, и запрет легко поставить случайно.
- Внутрь попала влага: звук после этого может пропасть не сразу, а через несколько дней. Что делать после купания, рассказывает статья «iPhone упал в воду - что делать».
- После падения повреждён шлейф. Обычно замолкает микрофон, который был ближе к месту удара.
- Сломался сам микрофон. Снаружи это выглядит так же, как повреждённый шлейф, и различить их можно только на диагностике.
Как проверить каждый микрофон
- Запишите заметку в «Диктофоне» и прослушайте её: так проверяется нижний микрофон.
- Снимите короткое видео сначала на фронтальную, потом на основную камеру и воспроизведите оба.
- Позвоните близким по обычной связи и на громкой связи и спросите, хорошо ли вас слышно.
- Снимите чехол и плёнку и посмотрите, не забиты ли отверстия. Ничего не вставляйте внутрь.
- Откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон» и проверьте, разрешён ли доступ нужному приложению.
Молчит только один микрофон, а остальные работают? Это хороший знак: неисправность касается одного узла, а не всего телефона.
Когда пора в сервис
Если один и тот же микрофон молчит и в диктофоне, и при звонке, и на видео, причина аппаратная и настройки её не исправят.
Насторожить должны и дребезжащий, искажённый звук, и ухудшение после падения, и контакт с водой перед тем, как пропал звук. Чистка и перезагрузка тут не помогут, а повреждённый канал, шлейф или микрофон на глаз не отличить.
Как чинят микрофон в сервисе
Мастер проверяет каждый микрофон тестовыми записями в разных режимах и так отделяет засор от повреждения шлейфа или самого элемента.
Засор или окисление часто убирает аккуратная чистка без замены деталей. Если повреждена деталь, её меняют, а причину и стоимость мастер называет до начала работ, как и при любом ремонте iPhone.
Можно ли пользоваться телефоном, пока микрофон не починен?
Какую деталь ставят при замене микрофона?
Даётся ли гарантия на ремонт микрофона?
Нужна ли диагностика, если микрофон работает через раз?
Приходите в сервисный центр «На Связи» по адресу Псков, ул. Петровская, 37, мы работаем ежедневно с 10:00 до 19:00. Мастер проверит каждый микрофон и назовёт причину ещё до начала работ по направлению ремонт iPhone в Пскове.