Звук на iPhone пропадает из-за настроек чаще, чем из-за поломки: включён бесшумный режим или режим фокусирования, либо звук ушёл в Bluetooth-наушники. Если настройки в порядке, проверяют динамик и его подключение, особенно после падения или воды.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему iPhone молчит
Самая безобидная причина - бесшумный режим. Его включают переключателем сбоку корпуса, кнопкой в «Пункте управления» или кнопкой «Действие» на новых моделях. Телефон при этом молчит при звонках и уведомлениях, хотя музыка и видео звучат как обычно.
Так же действует режим фокусирования. «Не беспокоить» или «Сон» приглушают звонки и уведомления вручную или по расписанию, и владелец может не помнить, что включил режим накануне.
В бесшумном режиме о звонке обычно предупреждает вибрация, а если молчит и она, загляните в статью «Не работает вибрация на iPhone».
Звук может уходить на Bluetooth-наушники или колонку, которые лежат в другой комнате. Телефон тогда звонит не через свой динамик.
Бывает, что в разъём попали влага или мусор, и телефон считает, что к нему подключены проводные наушники. Чаще так бывает на моделях с разъёмом для наушников. Пока помеха внутри, встроенный динамик молчит.
Громкость звонка и громкость музыки регулируются отдельно: видео может звучать громко, а звонок тихо.
Засор, ограничитель и износ
Пыль и ворс из кармана забивают сетку динамика, и звук становится глухим и тихим или потрескивает на высокой громкости. Сам динамик при этом исправен.
Засор отличается от поломки постепенностью. Звук не пропадает разом, а тускнеет неделями и часто становится чище после чистки сетки мягкой сухой щёткой.
Хрип на высокой громкости говорит о другой неисправности, о которой рассказывает материал «Хрипит динамик на iPhone».
В разделе «Настройки» → «Звуки и вибрация» → «Безопасность наушников» есть ограничение громкости для наушников. На встроенный динамик оно не влияет, но в наушниках с ним музыка и звонки звучат заметно тише.
Разговорный динамик у уха и основной, который звучит на громкой связи, - два разных узла. Нередко молчит только один из них: собеседника слышно на громкой связи, но не у уха, или наоборот. Такое избирательное молчание указывает на неисправность того динамика, который не работает, или его подключения.
Аппаратная неисправность остаётся под подозрением, когда все настройки проверены. Динамик выходит из строя после воды, удара или от износа, и тогда звука нет ни в одном режиме.
Что проверить дома
- Переведите в режим звонка переключатель сбоку или кнопку «Действие» на iPhone 15 Pro и новее и проверьте громкость в «Пункте управления».
- Выключите режим фокусирования. Все режимы и их расписание собраны в разделе «Настройки» → «Фокусирование».
- Откройте «Настройки» → «Bluetooth» и отключите устройства, которыми сейчас не пользуетесь.
- Проверьте громкость звонка в разделе «Настройки» → «Звуки и вибрация».
- Сделайте принудительную перезагрузку: она сбрасывает многие программные сбои, в том числе ложное определение наушников.
- Посветите в разъём фонариком, ничего не вставляя внутрь.
- Снимите короткое видео и сразу воспроизведите его, чтобы проверить основной динамик.
- Позвоните кому-нибудь и поднесите телефон к уху: так проверяется разговорный динамик.
- Попросите знакомого позвонить вам и послушайте, звучит ли рингтон.
Если звук есть в одном режиме и пропадает в другом, расскажите об этом мастеру: так он быстрее найдёт неисправный узел.
Когда звук не вернуть настройками
Если проверки не помогли, дальше нужен осмотр в сервисе. Насторожить должны и тихий, хриплый или искажённый звук, и молчание одного из двух динамиков, и пропажа звука сразу после падения или воды.
Звук, который то появляется, то исчезает сам по себе, обычно говорит о плохом контакте. Точную причину в таких случаях видно только при вскрытии корпуса.
Как проходит диагностика звука
Мастер проверяет каждый динамик отдельно, их подключение и следы влаги внутри корпуса. Окисление после воды иногда даёт о себе знать спустя недели, подробнее об этом в статье «Тихий звук на iPhone после попадания воды».
Причину и стоимость мастер называет до начала работ, а деталь на замену выбираете вы: оригинал или аналог.
Проверку звука оплачивать не нужно, если чинить телефон останетесь у нас. От приёма до выдачи ремонт iPhone проходит по порядку, описанному на странице услуги.
Безопасно ли пользоваться телефоном без звука?
Что взять с собой на диагностику динамика?
Какая гарантия на ремонт динамика?
Почему в наушниках звук есть, а в динамике нет?
Если звук так и не вернулся, приносите iPhone в сервисный центр «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Что входит в ремонт iPhone в Пскове, смотрите на странице услуги.