Если камера iPhone не запускается или показывает чёрный экран, сначала перезагрузите телефон: часто дело в зависшем приложении. Отказ сразу после падения обычно означает повреждённый шлейф или модуль камеры, и программно его не исправить.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему камера перестаёт работать
Программный сбой выглядит так: «Камера» зависает на чёрном экране или не открывается, а остальной телефон работает нормально. Иногда доступ к камере удерживает в фоне другое приложение, например видеозвонок или сканер документов. После перезагрузки камера включается как обычно.
После падения или удара шлейф камеры может отойти от разъёма или порваться. Приложение тогда показывает чёрный экран или сообщает, что камера недоступна, и перезагрузка не помогает.
Фронтальная камера на моделях с Face ID входит в систему TrueDepth вместе с датчиками распознавания лица. Её отказ нередко сопровождают проблемы с разблокировкой по лицу. Об этом случае рассказывает статья «Не работает фронтальная камера на iPhone».
На большинстве моделей сзади стоит несколько камер. У каждой свой модуль. Если чёрный экран или размытую картинку даёт только один объектив, под подозрением он или его стекло, а остальная камера в порядке.
Такую поломку легко пропустить, потому что основной объектив снимает нормально и при беглой проверке телефон кажется исправным.
Реже выходит из строя сам модуль камеры без видимой причины.
Похожие жалобы с другими причинами
Снимки получаются нормально, а в темноте не срабатывает вспышка? Камера здесь в порядке, у этой неисправности свои причины и признаки.
Трещина на стекле камеры пропускает внутрь пыль и влагу, и со временем фото становятся мутными или засвеченными. Изображение портится постепенно, разом оно не пропадает. Если камера при этом включается и снимает, читайте материал «Мутная камера на iPhone, размытые фото».
Что проверить, пока телефон у вас
Откройте «Камеру» и посмотрите на верх экрана: зелёная точка рядом с индикатором сигнала значит, что приложение обращается к камере.
Если точка горит, а картинки нет, виноваты модуль или его подключение. Когда камера не работает только в одном стороннем приложении, проверьте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера»: там могло отключиться разрешение для него.
- Перезапустите телефон обычным способом, выключив и включив его.
- Закройте приложения, которые могли занять камеру в фоне, и снова откройте «Камеру».
- Попробуйте снять фото в мессенджере. Если там камера работает, а в штатном приложении нет, неисправно приложение.
- Протрите объектив мягкой тканью.
- Сравните фронтальную и основную камеру: если отказала только одна, круг причин сужается.
- Установите последнюю версию iOS, если давно не обновляли iOS.
Когда пора в сервис
Если камера отказала сразу после падения или удара и перезагрузка не помогла, нужна диагностика.
На моделях с Face ID одновременный отказ фронтальной камеры и распознавания лица тоже говорит о повреждении. С треснувшим стеклом камеры лучше не тянуть: чем дольше оно разбито, тем больше пыли попадает к объективу.
И наконец, если камера не работает ни в одном приложении, включая штатное, дома больше проверить нечего.
Что делает мастер
Мастер вскрывает корпус и под увеличением осматривает шлейф и разъём камеры, и по их состоянию видно, отошёл ли контакт или вышел из строя модуль.
Дальше он проверяет, страдает ли одна камера или обе и связан ли отказ с Face ID, от этого зависит объём работы. Если треснуло только стекло камеры, а модуль исправен, меняют одно стекло.
За осмотр денег не берём, если ремонт iPhone потом делаем мы. Деталь, оригинал или согласованный с вами аналог, подбираем до начала работы.
Заработает ли Face ID после замены фронтальной камеры?
Почему камера перестала работать после замены экрана в другом сервисе?
Какая гарантия на ремонт камеры?
Почему для камеры так важна качественная деталь?
Если перезагрузка и проверка в других приложениях не помогли, ждём вас в сервисном центре «На Связи». Адрес: Псков, ул. Петровская, 37, работаем ежедневно с 10:00 до 19:00. Как проходит ремонт iPhone в Пскове и что входит в диагностику, написано на странице услуги.