Надпись «Нет сети» или «Поиск» в строке состояния значит, что iPhone не подключился к сотовой сети оператора. Причина бывает в покрытии, SIM-карте или настройках. Если сеть пропала после падения и не возвращается, под подозрением антенны и модем.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Почему iPhone теряет сеть
Сначала исключают внешние причины: сбой у оператора или слабое покрытие в конкретном месте. В таких случаях сеть пропадает сразу у нескольких абонентов или возвращается сама.
Если сеть пропала только на одном телефоне и не возвращается, проверяют SIM-карту и лоток.
Самый серьёзный случай - повреждение антенн или модема после удара. Сеть тогда пропадает резко, сразу после падения, и настройки её не возвращают.
В телефоне с двумя SIM-картами или eSIM сеть может пропасть только у одной линии. Если вторая работает, поломка телефона маловероятна, скорее всего, дело в операторе или тарифе этой линии. Когда eSIM не работает вовсе, причина другая, и у неё свой разбор.
Бывает, что делений сигнала на экране мало, а звонки срываются и интернет еле работает. Такую жалобу легко спутать с плохим покрытием, поэтому сравните сигнал с другими телефонами в том же месте.
Не путайте эту поломку с надписью «Нет SIM», при которой телефон не видит саму карту: о ней рассказывает статья «iPhone не видит SIM-карту».
Что сделать до визита в сервис
- Включите авиарежим не меньше чем на 15 секунд, потом выключите, и телефон заново начнёт искать сеть.
- Перезагрузите iPhone и установите последнюю версию iOS.
- Вставьте свою SIM-карту в другой телефон. Если сеть там есть, дело в вашем аппарате, а если нет, звоните оператору.
- Осмотрите лоток и карту: нет ли пыли или следов окисления. После падения лоток лишний раз не вынимайте, он хрупкий.
- Откройте «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве». Если появится предложение обновить настройки оператора, установите его.
В том же разделе указаны версия настроек оператора и IMEI телефона, которые иногда просит продиктовать поддержка оператора.
- Сбросьте настройки сети: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сбросить» → «Сбросить настройки сети». Сброс удалит сохранённые сети Wi-Fi и их пароли, а фотографии и остальные данные останутся.
Когда настройки не помогут
Карта работает в другом телефоне, а авиарежим, обновление и сброс ничего не изменили? Значит, проблема в самом аппарате.
Явный признак поломки - сеть пропала сразу после падения или попадания влаги: такое повреждение антенны или модема настройками не исправить.
Обратите внимание, где пропадает сеть. Если в других районах города она держится, а исчезает только дома или в одном здании, виновато покрытие оператора. Ремонт тут не поможет.
Как в сервисе ищут причину
Мастер сначала проверяет SIM-карту и её контакты, чтобы исключить простую причину. Затем он осматривает антенные шлейфы на плате, которые после падения часто смещаются или повреждаются.
На оборудовании мастер проверяет модем на приём и передачу. Так видно, повреждён шлейф или модем на плате: шлейф меняют, модем восстанавливают пайкой, и от этого зависит объём услуги «Ремонт iPhone».
Объём работ и стоимость называем до начала ремонта, а сама диагностика бесплатна, если чинить телефон будем мы.
Пропадут ли данные при ремонте антенны или модема?
Сеть пропала за границей. Что проверить?
Какая гарантия на ремонт после падения?
Можно ли самому понять, сломалась антенна или модем?
Если SIM-карта работает в другом телефоне, а в вашем сети нет, приносите его в сервисный центр «На Связи». Мы находимся в Пскове на ул. Петровская, 37 и работаем ежедневно с 10:00 до 19:00. Условия услуги ремонт iPhone в Пскове есть на сайте.