Если разговор на iPhone обрывается или голос собеседника пропадает на секунды, сначала исключают оператора и покрытие. Когда обрывы повторяются там, где у других связь стабильна, обычно повреждена антенна или её контакт с платой. Реже виноваты модем или SIM-карта.
Статья носит информационный характер. Всё, что вы делаете с устройством самостоятельно, вы делаете на свой риск - за последствия таких действий сервис ответственности не несёт.
Из-за чего рвётся разговор
Антенны iPhone проходят по краю корпуса и соединяются с платой короткими контактами, которые страдают при падении, изгибе рамки или неаккуратной разборке.
- Повреждена антенна сотовой связи или её контакт с платой, обычно это следствие падения, удара или изгиба корпуса.
- Треснула рамка или отошёл контакт антенны: разговор рвётся, хотя в режиме ожидания сеть выглядит нормально.
- Неисправен модем на плате, и кроме обрывов он даёт медленный интернет и сбои при поиске сети.
- Плохо держит контакт SIM-карта: если iPhone временами не видит SIM-карту, тот же контакт может оборвать начатый звонок.
Бывает и проблема оператора: слабое покрытие в районе или перегруженная вышка в час пик. Это отличается от случая, когда iPhone совсем не ловит сеть: там сигнала нет постоянно, а не только во время разговора.
Оператор или телефон
- Позвоните из разных мест города. Если разговор рвётся и дома, и в центре, и там, где у знакомых с тем же оператором всё стабильно, дело не в покрытии.
- Вставьте в телефон SIM-карту другого оператора: если обрывы повторяются, причина в телефоне.
- Попросите человека рядом позвонить с телефона того же оператора. Если у него связь ровная, а рвётся только у вас, покрытие ни при чём.
- Заметьте, когда случаются обрывы: если только в часы пик, это больше похоже на перегрузку сети.
Признаки неисправности аппарата
Обрывы повторяются в одних и тех же местах, где другие телефоны ловят уверенно. Корпус недавно погнулся или пережил падение. Связь стала рваться после замены задней крышки в другом сервисе: при этом могли задеть антенну.
Совпали два признака? Тогда разумнее сразу записаться на ремонт iPhone, чем дальше винить оператора.
Если голос собеседника пропадает, хотя соединение держится, причина может быть в сети или в динамике, и их разделяет диагностика. О неисправном динамике рассказывает статья «Не слышно собеседника при разговоре на iPhone».
Как мастер проверяет антенны и модем
Мастер осматривает антенные контакты на плате и рамку в местах, где проходят антенны. Затем проверяет приём сигнала и контакт SIM-карты, чтобы не спутать обрыв связи с плохим контактом карты.
Повреждённую антенну или её шлейф меняют на оригинал или согласованный с вами аналог. Ремонт модема на плате сложнее, его оценивают отдельно после вскрытия, и мастер сообщает об этом сразу после диагностики.
Диагностика бесплатна, если дальше ремонт делаем мы.
Помогут ли звонки через Wi-Fi, пока телефон не в ремонте?
Обрывы начались после обновления iOS. Что делать?
Почему в момент обрыва мелькает «Поиск»?
Какая гарантия на ремонт антенны?
Обрывы повторяются в разных местах города и не связаны с оператором? Приходите в сервисный центр «На Связи»: Псков, ул. Петровская, 37, ежедневно с 10:00 до 19:00. Подробности на странице ремонт iPhone в Пскове.